Der Großelterndienst vermittelt Menschen zwischen 55 und 70 Jahren als „Wunschgroßeltern“ an Alleinerziehende, z.B. zur Betreuung der Kinder außerhalb der Kita-Zeiten und in der Genesungsphase von Kindern. Ein- bis zweimal wöchentlich kümmern sich die „Wunschgroßeltern“ um ihre Wunschenkel und entlasten dadurch die Mütter und Väter. Ganz nebenbei erfahren und erleben sie, dass sie (wieder) gebraucht werden.
Freiwillige werden als Wunsch-Großmutter oder Wunsch-Großvater an „ihre/ihren“ Wunschenkel*in zwischen 0 und 10 Jahren in Wohnortnähe vermittelt. Sie verbringen regelmäßig Zeit miteinander. Wunschgroßeltern sind weder Babysitter*in, noch werden hauswirtschaftliche Tätigkeiten von ihnen verlangt. Der Großelterndienst bietet mehrmals im Monat die Möglichkeit zum Austausch unter den Wunschgroßeltern an. Als Freiwillige werden vitale Ältere zwischen ca. 55 und 70 Jahren gesucht, die ein Herz für Kinder haben und genügend Zeit und Energie mitbringen. Es ist ein erweitertes, polizeiliches Führungszeugnis erforderlich.